Términos y condiciones

Envíos y devoluciones

¿COMO COMPRAR?

Para poder comprar en la tienda de mamaceram.com, no será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envío sin registrarse, también tiene el Usuario la opción de registro para futuras compras.
El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.
A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.
Posteriormente, se procederá al pago vía Tarjeta bancaria. Si el pedido se completa correctamente, se le asignará una referencia para consultas.

¿GASTOS DE ENVÍO GRATUÍTOS?

Ofrecemos los gastos de envío gratuitos para todos los pedidos de la Península, fuera de la Península o Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

– Envíos a Península. Envío gratuito.
– Envíos a Portugal. Envío gratuito.
– Envíos a Baleares. Envío gratuito.
– Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Envío gratuito.
– Envíos a Europa. Consultar.
– Envíos a Resto de países. Consultar. 

 

¿QUÉ GARANTÍAS OFRECEN?

Garantía de transporte:
Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía.
Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte.
Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@mamaceram.com
Garantía de producto:
La garantía cubre defectos producidos por el transporte.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita el albarán o la factura de compra.
Recuerde que los discos protectores son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

Una vez haya realizado el pedido del producto, procederemos al envío mediante transporte urgente 48/72 horas, siempre y cuando el destino sea Nacional. En el caso de que sea destino Internacional es posible que el plazo de entrega sea mayor a 72 horas.

¿QUÉ HAGO SI TENGO UNA QUEJA?

En mamaceram.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o al email info@mamaceram.com, llamando en horario de oficina al +34 624 73 15 83, o también puede contactarnos por WhatsApp al número +34 624 73 15 83

MODALIDADES DE PAGO

– Pasarela de pagos con Tarjeta de Crédito.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Al ser un producto de higiene personal, no se admiten devoluciones a no ser que por deterioro del transportista llegara a sus manos en malas condiciones. Si fuera así le pediremos que nos mande una foto del estado del producto al +34 624 73 15 83 en 24h desde la recepción del producto y si estuvieran rotas las areolas, le volveríamos a reponer unas areolas de cera nuevas a 0€ costes.

Si los discos protectores no están en condiciones o por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

1º- Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.

El cliente que quiera ejercitar su derecho de desistimiento deberá primeramente ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al tel. +34 624 73 15 83 o vía email: info@mamaceram.com para confirmar la procedencia de la devolución del producto.

Para realizar una devolución, redacte un correo electrónico explicando el motivo de la devolución y envíelo a: info@mamaceram.com

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacen, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

2º- Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos, siendo mamaceram.com quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si está en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Una vez recibido el artículo comprobaremos el mal estado o el error que pudiera haber y procederemos a enviar un nuevo producto.

El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra, normalmente el tiempo máximo de entrega es de 48 horas.

Una vez su pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos por correo electrónico un mensaje comunicándole la salida, si en sus datos de pedido apareciese el teléfono móvil, nos comunicaríamos con ustedes por sms.

Para envíos fuera de la península o internacionales, contactar directamente con la empresa rellenando el formulario de contacto o enviando un email a: info@mamaceram.com

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